In Italië

Ziekenfonds
Het toezicht op het Italiaanse stelsel voor gezondheidszorg is in handen van de Servizio Sanitario Nazionale (SSN).
Het stelsel van kostenloze behandeling staat bekend als "la mutua". Vraag naar een lijst met artsen, nationale gezondheidscentra en ziekenhuizen die bij het nationale stelsel voor gezondheidszorg (SSN) zijn aangesloten, bij je zorgverzekeraar.

E111 formulier
Als je een E111 formulier hebt kan je terecht bij artsen, gezondheidscentra en ziekenhuizen van het Italiaanse ziekenfonds (la mutua).

Huisarts
Als je een huisarts (médico) nodig hebt kan je naar een gezondheidscentrum (Unità Sanitaria Locale) gaan. Hier kan je met je E111 formulier terecht. Informeer naar het dichtsbijzijnde gezondheidscentrum op je plaats van bestemming bijvoorbeeld bij de apotheek (farmacia). De behandeling is kosteloos en de verstrekte medicijnen kan je tegen het lokale tarief kopen (ongeveer 10% van de normale prijs).
Voor spoedgevallen 's nachts en op zon- en feestdagen kan je een beroep doen op de dienstdoende arts. In Italië worden kinderen tot de leeftijd van 12 jaar door de kinderarts behandeld. Je bent overigens vrij om een arts te kiezen.

Spoedgevallen
Voor ernstigere spoedgevallen kun je beter naar het ziekenhuis gaan. Ga direct naar de afdeling spoedgevallen (pronto soccorso) of bel 113 en vraag naar een "ambulanza" (ziekenwagen).
Specialistische hulp (inclusief tandheelkundige hulp) wordt verleend in de openbare ziekenhuizen of de ziekenhuizen die een overeenkomst met het ziekenfonds hebben gesloten. Voor de technische en laboratorium-onderzoeken wordt van de verzekerde een eigen bijdrage verlangd.
Het verblijf in een ziekenhuis is gratis. Indien je echter speciale wensen hebt (eenpersoonskamer, telefoon of televisie), komen de extra kosten voor je rekening.
Daarnaast kent Italië ook privé ziekenhuizen. Als een privé ziekenhuis een overeenkomst heeft met het ziekenfonds kan je hier met je E111 formulier terecht. Anders is deze optie alleen maar interessant voor particulier verzekerden.
Op de grotere stations en op de vliegvelden zijn normaal gesproken EHBO's te vinden.

Apotheek
Medicijnen koop je net als in Nederland bij de apotheek (farmacia). Bij lichte klachten kan je direct naar de apotheek gaan voor een medicijn. Het personeel is over het algemeen zeer kundig.
Als je een recept hebt van een arts van het ziekenfonds wordt er een kleine eigen bijdrage gerekend. Echter, als de medicijnen bedoeld zijn voor zeer urgente gevallen en chronische behandelingen dan worden ze gratis verstrekt. Ook voor elk recept moet je een eigen bijdrage betalen, bestaande uit een percentage en een vast bedrag. Medicijnen die niet voorkomen op de officiële lijst van het ziekenfonds moet je volledig betalen.
Als je particulier behandeld wordt dan zal je alle kosten moeten voorschieten en die later aan je verzekeringsmaatschappij terugvragen.
Italië kent hetzelfde roulatie systeem van nacht- en weekenddiensten als Nederland. Op iedere apotheek kan je zien waar de dichtsbijzijnde apotheek met avond- of weekenddienst is.